FAQ

Nous proposons une sélection de kayaks gonflables haut de gamme, notamment des modèles de la marque Advanced Elements et Aquamarina. Nos kayaks sont disponibles en version 1 place ou pour plusieurs personnes, parfaits pour toutes vos aventures nautiques.

Pour une expérience complète, nous recommandons : un gilet de kayak (obligatoire pour la sécurité), une jupe/pontage pour rester au sec, un casque pour les eaux vives, et un chariot kayak pour faciliter le transport. Nos kits débutants incluent l’essentiel à prix avantageux.

Le kayak gonflable est idéal pour une personne cherchant vitesse et maniabilité, tandis que le canoë gonflable offre plus d’espace pour du matériel ou un compagnon. Nos conseillers peuvent vous guider selon votre usage prévu (randonnée, pêche, eaux vives…).

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée. Tous les paiements sont cryptés pour votre sécurité.

Vous recevrez un email de confirmation immédiatement après votre commande, puis un second email lorsque votre colis sera expédié (sous 1-2 jours ouvrés). Vérifiez vos spams si nécessaire.

Les modifications sont possibles uniquement si la commande n’a pas encore été traitée (dans les 24h). Contactez-nous rapidement à [email protected] avec votre numéro de commande.

• Livraison Standard (recommandée) : 12.95€ via DHL/FedEx, 10-15 jours ouvrés avec suivi détaillé
• Livraison Gratuite : offerte dès 50€ d’achat via EMS, 15-25 jours ouvrés avec suivi basique

Les kayaks sont toujours expédiés en Livraison Standard pour plus de sécurité.

Nous expédions dans la plupart des pays, excepté certaines zones reculées d’Asie et autres régions difficiles d’accès. Notre système vérifiera automatiquement lors de la commande. Pour toute question spécifique, contactez-nous avant de commander.

Un email avec votre numéro de suivi et lien de tracking vous sera envoyé dès l’expédition. Pour DHL/FedEx, vous pourrez même recevoir des alertes SMS.

Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur de notre part). Le remboursement sera effectué sous 5 jours après réception du retour.

Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du dommage et le numéro de commande. Nous organiserons un échange ou remboursement sans frais supplémentaires.

Tous nos kayaks bénéficient d’une garantie constructeur de 2 ans contre les défauts de fabrication. Conservez votre facture ! Pour les réparations mineures, nous fournissons gratuitement des kits de rustines avec chaque achat.

Considérez : (1) Votre niveau (débutant? optez pour un modèle stable), (2) L’usage (mer? rivière?), (3) Le nombre de passagers, et (4) Le poids transportable. Notre équipe peut vous conseiller selon ces critères.

Rincez toujours à l’eau douce après usage, séchez complètement avant rangement, et stockez à l’abri du soleil direct. Évitez les surfaces abrasives. Nous proposons des produits d’entretien spécialisés dans notre rubrique « Accessoires ».

Commandez idéalement avant avril pour éviter les délais en haute saison. Pour les dernières minutes, choisissez la Livraison Standard et vérifiez les stocks par email.