Chez Kayak Des Vagues, nous faisons en sorte que votre passion pour l’eau commence dès la rĂ©ception de votre commande

Nos Options de Livraison

BasĂ©s Ă  Bordeaux, au cĹ“ur d’une rĂ©gion riche en voies navigables, nous expĂ©dions nos kayaks gonflables haut de gamme et accessoires spĂ©cialisĂ©s dans le monde entier (hors quelques zones reculĂ©es).

Livraison Standard

Transporteur : DHL ou FedEx

Frais : 12.95 €

Délai : 10-15 jours ouvrés après expédition

Avantages :

  • Suivi dĂ©taillĂ© de votre colis
  • Assurance incluse
  • Service client dĂ©diĂ©

Livraison Gratuite

Transporteur : EMS

Frais : Gratuit pour les commandes de plus de 50 €

Délai : 15-25 jours ouvrés après expédition

Avantages :

  • Économisez sur les frais de livraison
  • Suivi de base disponible
  • IdĂ©al pour les commandes groupĂ©es

Processus de Commande

  1. Traitement : 1-2 jours ouvrés après réception du paiement
  2. Préparation : Notre équipe vérifie méticuleusement chaque produit
  3. Expédition : Vous recevez un email de confirmation avec numéro de suivi
  4. Livraison : Selon l’option choisie (voir ci-dessus)

Zones de Livraison

Nous expĂ©dions dans la plupart des pays Ă  travers le monde, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es en Asie et ailleurs. Notre système vĂ©rifiera automatiquement si nous pouvons livrer Ă  votre adresse lors du passage de commande.

Questions Fréquentes sur la Livraison

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre commande en temps réel.

Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?

Veuillez nous contacter immĂ©diatement Ă  [email protected] avec des photos du dommage. Nous nous engageons Ă  rĂ©soudre rapidement tout problème.

Proposez-vous la livraison express ?

Pour des besoins urgents, contactez-nous avant de passer commande. Nous pouvons parfois organiser une livraison express moyennant des frais supplémentaires.

Quels sont les délais de traitement pendant les périodes de forte demande ?

En haute saison (printemps/Ă©tĂ©), le traitement peut prendre jusqu’Ă  3 jours ouvrĂ©s. Nous vous recommandons de commander Ă  l’avance pour Ă©viter tout dĂ©lai.

Retours et Échanges

Vous disposez de 15 jours Ă  partir de la rĂ©ception pour retourner un article non utilisĂ© et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Conseil d’Expert

Pour les commandes de kayaks gonflables, nous recommandons la livraison standard avec DHL/FedEx pour un suivi plus prĂ©cis et une livraison plus rapide. Les accessoires peuvent gĂ©nĂ©ralement ĂŞtre envoyĂ©s avec l’option de livraison gratuite sans problème.

Des questions sur la livraison ? Notre Ă©quipe de passionnĂ©s se fera un plaisir de vous conseiller Ă  [email protected].