Chez Kayak Des Vagues, nous faisons en sorte que votre passion pour l’eau commence dès la réception de votre commande
Nos Options de Livraison
Basés à Bordeaux, au cœur d’une région riche en voies navigables, nous expédions nos kayaks gonflables haut de gamme et accessoires spécialisés dans le monde entier (hors quelques zones reculées).
Processus de Commande
- Traitement : 1-2 jours ouvrés après réception du paiement
- Préparation : Notre équipe vérifie méticuleusement chaque produit
- Expédition : Vous recevez un email de confirmation avec numéro de suivi
- Livraison : Selon l’option choisie (voir ci-dessus)
Zones de Livraison
Nous expédions dans la plupart des pays à travers le monde, à l’exception de certaines zones reculées en Asie et ailleurs. Notre système vérifiera automatiquement si nous pouvons livrer à votre adresse lors du passage de commande.
Questions Fréquentes sur la Livraison
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre commande en temps réel.
Veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec des photos du dommage. Nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème.
Pour des besoins urgents, contactez-nous avant de passer commande. Nous pouvons parfois organiser une livraison express moyennant des frais supplémentaires.
En haute saison (printemps/été), le traitement peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrés. Nous vous recommandons de commander à l’avance pour éviter tout délai.
Retours et Échanges
Vous disposez de 15 jours à partir de la réception pour retourner un article non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Conseil d’Expert
Pour les commandes de kayaks gonflables, nous recommandons la livraison standard avec DHL/FedEx pour un suivi plus précis et une livraison plus rapide. Les accessoires peuvent généralement être envoyés avec l’option de livraison gratuite sans problème.
Des questions sur la livraison ? Notre équipe de passionnés se fera un plaisir de vous conseiller à [email protected].